스타벅스에서 가장 작은 컵을 **톨(Tall)**이라고 부르는 건

단순히 ‘영어 단어의 뜻’보다는 브랜드 마케팅 전략과 역사 때문이에요.

1. 원래 톨이 ‘작은 사이즈’가 아니었다

스타벅스가 미국에서 처음 확장하던 시절(1980~1990년대 초),

컵 사이즈는

쇼트(Short): 8oz(약 237ml)

톨(Tall): 12oz(약 355ml)

그란데(Grande): 16oz(약 473ml)

이렇게 세 가지였어요.

즉, 톨은 중간 사이즈였죠.

그 후 점점 사람들이 큰 컵을 선호하게 되면서

그란데보다 큰 **벤티(Venti, 20oz/591ml)**가 등장했고,

그 과정에서 쇼트 사이즈가 메뉴판에서 사라지고 톨이 가장 작은 사이즈가 된 겁니다.

(쇼트는 여전히 주문 가능하지만 메뉴판에 표시 안 함)

2. ‘톨’이라는 이름이 주는 심리 효과

마케팅 측면에서 작은 사이즈를 ‘작다(Small)’고 부르면 소비자가 가치가 덜하다고 느낄 수 있어요.

대신 **Tall(키 큰, 큰)**이라는 단어를 쓰면

가장 작은 사이즈를 시켜도 상대적으로 더 크고 만족스러운 느낌을 주죠.

이는 ‘언어 프레이밍 효과’의 대표적인 사례입니다.

3. 이탈리아 카페 문화의 영향

스타벅스의 창업자 하워드 슐츠는 이탈리아 에스프레소 바 문화에서 영감을 받아

메뉴 이름과 사이즈에 이탈리아어를 섞었습니다.

Grande(그란데): 큰

Venti(벤티): 스무(20온스)

톨도 영어지만, 이런 외국어·고급스러운 명칭 조합이 브랜드 이미지를 높이는 역할을 했습니다.

✅ 정리

톨은 원래 ‘중간 사이즈’였으나, 메뉴판에서 쇼트를 뺀 뒤 가장 작은 사이즈가 됨

‘작다’ 대신 ‘Tall’이라는 긍정적인 단어를 써서 소비자 만족감 상승

이탈리아 카페 문화와 고급 이미지 전략의 일부

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