테무 반품 수거를 안해가요 테무에서 물건을 사고 반품 신청하고 내놨는데 포장지랑 펜 잉크 색상이
테무에서 물건을 사고 반품 신청하고 내놨는데 포장지랑 펜 잉크 색상이 비슷해서 한진이라 써두었는데 글씨를 못보고시고 한진 반품건인지 확인이 안된다고 수거를 안해가신거에요 그래서 태무한테 4번인가 수거를 안해간다고 문의를했는데 기사님한테 수거 요청드렸다 연락 안오거나 이러면 한진한테 문의해라 이러고 물건은 계속 수거를 안해가고.. 이렇게 문의를 4번 반복하다가 한진한테 문의를 넣었어요 물건 수거를 해가달라고 돌아온 답장이 이전 반품 예약이 취소되어서 다시 예약해야한대요 이걸 태무 측에 전달했고 미안하다고 쿠폰을 주더라구요 그리고 예약 했다고 답변 받았는데 또 수거를 안해가서 한진측에 문의했는데 예약조차 안됐대요 테무한테 계속 문의해도 거짓말만하고 AI가 답장하니까 미칠노릇이에요
고래티켓 답변 :
이런 상황이 정말 답답하고 짜증날 것 같아요. 테무와 한진의 소통 문제가 있는 것 같은데, 몇 가지 해결 방안을 제안드립니다!
1. 명확한 표시 : 반품할 상품에 반품 번호나 명확한 표시를 해 보세요. 포장지나 상자에 반품 번호를 큰 글씨로 적어 두면, 수거 기사가 더 쉽게 식별할 수 있을 것입니다.
2. 사진 증거 : 상품과 함께 반품 번호, 기사님 이름, 날짜 등을 포함한 사진을 찍어 보관하세요. 이는 문제가 생길 경우 증거로 활용할 수 있습니다.
3. 한진 고객센터 직접 연락 : 한진의 고객센터에 직접 연락하여 상황을 설명하고, 수거 예약을 다시 확인해 보세요. 직접적인 대화는 문제를 더 빨리 해결할 수 있을 것입니다.
4. 테무 고객센터에 직접 문의 : 테무의 고객센터에 직접 전화하거나, 온라인 채팅을 통해 상황을 설명하고, 수거 문제를 해결해 달라고 요청해 보세요. 전화는 더 직접적이고 빠른 대응이 가능할 수 있습니다.
5. 소셜 미디어 활용 : 테무의 공식 소셜 미디어 계정에 직접 메시지를 보내 상황을 설명하고, 공개적으로 문제를 제기해 보세요. 이는 고객 서비스 팀의 주의를 끌 수 있습니다.
6. 차단 및 불만 제기 : 만약 테무의 대응이 만족스럽지 않다면, 소비자보호원에 불만을 제기하는 것도 고려할 수 있습니다.
이러한 방법들을 통해 문제가 원활히 해결되길 바랍니다!
♥ 답변이 마음에 드셨다면 채택 한 번 부탁드립니다!! ^^ ♥