티켓을 네이버페이로 예매를 했는데 예스24 서버가 막혀서 취소 못했었습니다. 지금은 취소가 완료되었다고 카톡으로 문자가 왔는데 네이버페이 확인해본 결과 구매확정으로 되어있어 취소가 불가한 상태입니다. 환불은 받지 못했구요.해결방법이 있을까요?고객센터에 전화해봐도 아무런 응대가 없네요.