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쇼핑 반품 물건 관해서 네이버 신발 구매 함사이즈 오배송 사기 느낌 나서 환불 계획사이트
네이버 신발 구매 함사이즈 오배송 사기 느낌 나서 환불 계획사이트 사라짐 반품 요청고객센터 문의글 남김이후로 아직 물건 보내지도 않았는데 반품 완료 뜨고 돈 입금됨판매자는 연락 안받고 사이트는 판매중지물건은 어떻게 해야 하죠?벌써 2주 지남조용히 있다 한두달 더 ㅈ나도 소식 없으면 신발 그냥 신어도 될까요?제가 적극적으로 물건 보내고 싶지 않네요
네이버에서 신발을 구매했는데 사이즈 오배송에 사기 느낌까지 나서 정말 당황스러우셨겠어요.
오배송된 신발과 관련하여 환불 및 반품 절차에 문제가 발생한 것으로 보여요. 다음은 이와 같은 상황에서 고려해 볼 수 있는 몇 가지 조치예요.
고객센터와의 연락: 판매자나 고객센터와의 연락이 닿지 않는 경우, 지속적으로 연락을 시도하거나 다른 연락처를 찾아보는 것이 중요해요. 고객센터의 운영 시간과 연락처를 확인하시고, 필요하다면 이메일이나 다른 온라인 채널을 통해 문의해 보세요.
환불 및 반품 정책 확인: 해당 쇼핑몰의 환불 및 반품 정책을 다시 한번 확인해 보세요. 대부분의 쇼핑몰은 오배송의 경우 환불이나 교환을 지원해요. 정책에는 반품 요청 기한, 필요한 서류나 절차 등이 명시되어 있을 거예요.
소비자 보호 기관에 문의: 만약 판매자와의 협상이 실패하거나 환불을 받지 못하는 경우, 소비자 보호 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있어요. 소비자 보호 기관은 소비자의 권리를 보호하고 분쟁 해결을 돕는 역할을 해요.
법적 조언 구하기: 상황이 복잡하거나 큰 금액이 걸린 경우, 법적 조언을 구하는 것도 고려해 볼 수 있어요. 법률 전문가는 질문자님의 상황에 맞는 조언을 제공할 수 있어요.
기록 보관: 모든 커뮤니케이션 기록, 주문 내역, 고객센터와의 대화 내용 등을 잘 보관하세요. 이러한 기록은 나중에 문제 해결 과정에서 중요한 증거가 될 수 있어요.
추가적인 조치: 만약 신발이 이미 배송 완료로 표시되었고 환불이 이루어진 경우, 실제로 신발을 받지도 않았음에도 불구하고 이러한 일이 발생했다면, 이는 심각한 문제로 판단될 수 있어요. 이 경우 소비자 보호 기관에 신고하거나 법적 조치를 고려할 수도 있어요.
이러한 상황은 매우 불편하고 스트레스를 받을 수 있지만, 체계적으로 접근하면 문제를 해결할 가능성이 높아요. 필요한 경우 전문가의 도움을 받는 것을 주저하지 마세요.
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