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네이버 해외스토어 구입 네이버 해외스토어에서 가방을 구입을 했는데스토어가 닫혓어요일대일 문의도 닫혔어요몇날 몇일 배송준비중으로만
네이버 해외스토어에서 가방을 구입을 했는데스토어가 닫혓어요일대일 문의도 닫혔어요몇날 몇일 배송준비중으로만 되어있고송장번호는 보이는데조회가 안되어요전 사기당한 건가요? 아님 좀 더 기둘려봐여 할까요?
네이버 해외 스토어에서 가방을 구매했는데 스토어가 닫히고, 배송이 계속 '배송 준비 중'으로만 표시되어 많이 답답하시겠어요. 송장번호는 보이지만 조회가 안 되는 상황이라니 정말 걱정되실 것 같아요. 이런 경우 몇 가지 확인해 볼 수 있는 방법들이 있어요.
배송 기간 확인: 해외 구매 대행의 경우 배송이 국내보다 오래 걸릴 수 있어요. 구매 시 안내받은 예상 배송 기간을 먼저 확인해 보세요.
고객센터 문의: 네이버 쇼핑의 톡톡 서비스나 게시판을 통해 판매자에게 문의해 보세요. 여러 번 시도해도 답변이 없다면, 네이버페이 고객센터에 연락해서 상황을 설명하고 도움을 요청해 보세요.
환불 절차: 만약 일정 기간이 지나도 상품이 도착하지 않거나, 판매자와 연락이 전혀 되지 않는다면 네이버페이를 통해 환불을 요청할 수 있어요. 배송 흐름이 확인되지 않아도 환불 개입이 가능할 수 있으니, 꼭 고객센터에 문의해 보세요.
사기 가능성 검토: 사기 가능성이 의심된다면, 서울시 전자상거래 홈페이지에서 피해 접수를 하거나 경찰에 신고하는 것을 고려해 볼 수 있어요. 서울시 전자상거래 센터에서도 피해 접수가 가능하니 참고하세요.
예방 조치: 앞으로 해외 구매 대행을 이용할 때는 판매자의 신뢰도를 꼼꼼히 확인하고, 과도한 할인율이나 신생 스토어 등 사기 가능성이 높은 조건들을 주의 깊게 살펴보는 것이 중요해요.
이런 조치들을 취하면서 상황을 지켜보시고, 필요하다면 법적 조치를 포함한 추가 대응 방안을 모색하는 것이 좋아요. 현재로서는 네이버페이 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고, 환불 가능성에 대해 문의하는 것이 가장 현실적인 첫 단계로 보입니다.
힘내세요, 질문자님! 문제가 잘 해결되길 바랄게요.